🔁 Dois-je retourner la montre à la fin des 3 mois ?

Oui 🙂
À la fin de chaque période, tu reçois un email avec les instructions pour retourner la montre en cours.
Une fois le retour effectué, nous préparons l’envoi de la suivante.

👉 Le retour fait partie intégrante de l’expérience Club.

📦 Comment se passe le retour ?

C’est simple :

• tu suis les instructions envoyées par email
• tu retournes la montre dans le délai indiqué
• nous confirmons la réception

👉 Tout est guidé, pas besoin de deviner.

⏱️ Et si j’ai un peu de retard ?

Pas de panique.

Un léger retard peut arriver.
Nous t’invitons simplement à nous prévenir afin d’éviter toute suspension ou frais inutiles.

👉 La communication règle 90 % des situations.

🧼 Que signifie “usure normale” ?

L’usure normale correspond à un port quotidien raisonnable :

• micro rayures légères
• marques discrètes liées à l’usage

👉 C’est totalement accepté.

⚠️ Qu’est-ce qui est considéré comme une casse ou un dommage ?

Sont considérés comme dommages anormaux :

• choc important ou montre cassée
• verre fissuré
• immersion non autorisée
• modification, démontage ou réparation personnelle
• perte d’éléments (bracelet, boucle…)

👉 Dans ces cas, des frais peuvent être appliqués, toujours après analyse.

💥 Et si je casse la montre par accident ?

On respire 🙂

Si un incident arrive :

• contacte nous rapidement
• explique nous la situation

👉 Nous privilégions toujours la discussion et la solution la plus juste.
Les frais ne sont appliqués qu’en cas de dommage réel, non réparable ou empêchant la rotation.

📉 Vais-je devoir payer le prix d’une montre neuve ?

Non, dans la majorité des cas.

Les éventuels frais tiennent compte :

• de l’usure normale
• de l’ancienneté de la montre
• de la réparabilité

👉 L’objectif n’est pas de pénaliser, mais de préserver le fonctionnement du Club.

❌ Et si je perds la montre ou que je ne la retourne pas ?

En cas de non-retour définitif :

• après plusieurs relances
• ou en cas de perte avérée

Une indemnité correspondant à la valeur de remplacement peut être appliquée, et l’abonnement peut être suspendu ou résilié.

👉 Heureusement, ces situations restent très rares.

🔐 Qui est responsable pendant la période d’abonnement ?

Pendant la période où la montre est mise à disposition :

• tu en es responsable
• elle doit être utilisée dans des conditions normales

👉 Le Club Montre reste propriétaire des montres à tout moment.

🧠 Pourquoi ces règles existent-elles ?

Elles permettent :

• à chaque membre de recevoir des montres en bon état
• d’assurer une rotation fluide
• de maintenir un service premium pour tous

👉 Elles protègent le Club et ses membres.

📩 J’ai un doute ou une question

Notre équipe est là pour t’aider.

👉 En cas de doute, contacte nous avant d’agir.
On trouve toujours une solution.

🌟 Message clé à retenir

Porte ta montre normalement.
Profite de l’expérience.
Communique en cas de souci.

• micro rayures → rien
• verre cassé → réparation
• montre perdue → valeur de remplacement

C’est tout 👍