Politique de remboursement
Cette page décrit les règles applicables aux retours des montres dans le cadre de l’abonnement Le Club Montre.
🔄 Retours dans le cadre de la rotation
Dans le cadre de l’abonnement, chaque montre est mise à disposition du membre pour une durée définie (rotation trimestrielle).
- À la fin de chaque période, le membre reçoit un email l’invitant à retourner la montre en cours.
- Le retour doit être effectué dans le délai indiqué dans l’email afin de permettre l’envoi de la montre suivante.
- Les instructions de retour (adresse, modalités) sont communiquées par email.
👉 Le non-respect des délais peut entraîner des frais de retard, conformément aux CGU.
📦 État de la montre au retour
La montre doit être retournée :
- complète (boîte, bracelet, éléments fournis)
- propre et en état de fonctionnement normal
- avec une usure conforme à une utilisation raisonnable
Usure normale acceptée
- micro rayures liées au port quotidien
- marques légères non intentionnelles
Usure anormale ou dommage
- casse, choc important, verre fissuré
- immersion non autorisée
- modification ou démontage
- perte d’éléments (bracelet, boucle, etc.)
👉 En cas de dommage anormal, des frais peuvent être appliqués.
⏱️ Retard de retour
- Tout retard de retour au-delà du délai communiqué peut entraîner des frais journaliers, destinés à compenser l’immobilisation de la montre.
- En cas de retard prolongé, l’envoi de la montre suivante pourra être suspendu.
👉 Le détail des frais est précisé dans les CGU.
❌ Non-retour ou perte définitive
En cas de non-retour définitif de la montre :
- après plusieurs relances restées sans réponse
- ou en cas de perte avérée
Le Club Montre se réserve le droit de :
- facturer une indemnité correspondant à la valeur de remplacement
- suspendre ou résilier l’abonnement
🔐 Responsabilité pendant la période d’abonnement
Pendant toute la durée de mise à disposition :
- le membre est responsable de la montre
- la montre doit être utilisée dans des conditions normales
👉 Le Club Montre reste propriétaire des montres à tout moment.
📬 Colis, transport et réclamations
- Les montres sont expédiées avec un transporteur suivi.
- En cas de colis endommagé ou non reçu, le membre doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou date estimée de livraison.
ℹ️ Information importante
Le Club Montre est un service de sélection personnalisée avec rotation, et non un service de vente ou de location classique.
Les retours font partie intégrante du fonctionnement de l’abonnement.
📩 Contact
Pour toute question liée aux retours ou à la responsabilité : 📧 contact@leclubmontre.fr
